Responsable de l'administration, développement et soutien

Job Description

Description

Responsable de l’administration, développement et soutien

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Responsable de l’administration, développement et soutien pour une entreprise dans le domaine universitaire. Notre client est situé à Montréal.


Description des tâches et responsabilités – Responsable de l’administration, développement et soutien

Relevant du directeur exécutif de la gestion du portefeuille d'applications, le titulaire du poste supervise l'évolution continue et le soutien et le fonctionnement efficaces du nouvel écosystème administratif pour soutenir les objectifs stratégiques des RH, des finances et des achats. Il dirige et oriente une équipe multidisciplinaire d'analystes fonctionnels, d'architectes de solutions, de développeurs et d'administrateurs de systèmes dans un environnement complexe et en constante évolution.

Les responsabilités du poste incluent :

- Gérer le personnel professionnel, y compris l'embauche, le licenciement et la formation, et veiller à ce que tous les travaux soient correctement programmés, réalisés, testés et documentés ; développer, soutenir et motiver le personnel par la formation et l'encadrement dans le but d'améliorer les performances des employés;
- Architecturer et concevoir le paysage de l'écosystème de l'administration et assurer la sécurité et le bon accès à l'écosystème;
- Assurer la disponibilité et la fiabilité des solutions et services d'applications et de données existants ; réagir rapidement aux défaillances du système;
- Superviser l'installation et la maintenance régulière des logiciels d'application achetés en utilisant les processus ITIL déjà en place;
- Établir et maintenir des relations productives avec les clients internes et externes;
- Élaborer et mettre en œuvre des procédures et des programmes au niveau des unités afin de gérer ou d'améliorer les priorités opérationnelles;
- Gérer les relations et les contrats avec les fournisseurs; veiller à ce qu'un soutien et une assistance appropriés soient fournis;
- Entreprendre d'autres tâches à la demande du directeur.


Exigences du poste – Responsable de l’administration, développement et soutien

- Bonnes connaissances des produits SAP (S4, Success Factors, Ariba, Concur, BW);
- Près de 5 ans au titre de : Gestionnaire / Responsable d’équipe;
- Licence en SIG, informatique et au moins sept ans d'expérience avec les systèmes RH et/ou financiers, dont quatre ans d'expérience dans la gestion du personnel et des budgets;
- Une expérience dans un environnement universitaire est souhaitable;
- Une expérience dans le domaine des logiciels basés sur le cloud computing et une expérience dans le développement de logiciels sont des atouts;
- Compétences démontrées en matière de gestion de projets à grande échelle;
- Généraliste qui comprend l'implication stratégique de diverses technologies matérielles et logicielles;
- Capacité à travailler avec des analystes commerciaux, des experts en la matière et des architectes de logiciels pour rassembler, clarifier et produire des exigences cohérentes;
- Bonne connaissance (niveau 4) de l'anglais parlé et écrit ; connaissance de base (niveau 3) du français parlé;
- Expérience de l'utilisation des outils de gestion de projet et des outils de performance des systèmes;
- Excellentes compétences interpersonnelles, de leadership et de communication;
- Dévouement à fournir un service à la clientèle exceptionnel;
- Compétences démontrées en matière de planification, d'organisation et de prise de décision, associées à la capacité d'établir des priorités et d'y répondre;
- Autodidacte avec de solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes et la capacité à motiver les gens dans des circonstances contextuelles conflictuelles;
- Un chef d'équipe et un bâtisseur d'équipe ayant fait ses preuves, avec la capacité de favoriser un environnement d'équipe positif.


Avantages sociaux
Notre client offre un programme d’avantages sociaux des plus concurrentiels sur le marché.

Type de poste
Temps plein permanent

Date de début
Immédiatement

Numéro de référence
BH304074

 

____________ENGLISH VERSION___________

Manager Administration, Development & Support
As a part of its agreements with its various clients, Procom is currently seeking a Manager Administration, Development & Support for a company in the academic sector. Our client is located in Montréal.


Job details – Manager Administration, Development & Support

Reporting to the Executive Director, Application Portfolio Management, the incumbent oversees the continuous evolution and effective support and operation of the new administration ecosystem to support HR, Finance and Procurement strategic objectives. He/she provides leadership and direction to a multidisciplinary team of functional analysts, solution architects, developers and system administrators in a complex and continuing changing environment.

Key responsibilities for this position include:

- Manage professional staff including hiring, firing and training, and ensure that all work is properly scheduled, completed, tested and documented; develop, support and motivate staff through training and coaching with the intent to improve employee performance;
- Architect and design SAP the administration ecosystem landscape and ensure security and proper access to the ecosystem;
- Ensure availability and reliability of existing application and data solutions and services; respond quickly to system failures;
- Oversee installation and regular maintenance of purchased application software using ITIL processes already in place;
- Build and maintain productive relationships with internal and external clients;
- Develop and implement procedures and programs at a unit level in order to manage or improve operational priorities;
- Manage vendor relationships and contracts; ensuring proper support and assistance is provided;
- Undertake other tasks as requested by the Director.


Mandatory Skills – Manager Administration, Development & Support

- Good knowledge of SAP products (S4, Success Factors, Ariba, Concur, BW);
- Nearly 5 years as : Manager / Team leader;
- Bachelor degree in MIS, Computer Science and at least seven years’ experience with HR and/or Finance systems amongst which four years of experience must be in managing personnel and budgets;
- Experience in an academic environment desirable;
- Experience with cloud based software and a background in software development are assets;
- Demonstrated large scale project management skills;
- Generalist who understands the strategic implication of various hardware and software technologies;
- Ability to work with business analysts, subject matter experts, and software architects to gather, clarify, and produce cohesive requirements;
- Good knowledge (Level 4) of spoken and written English; basic knowledge (Level 3) of spoken French;
- Experience using project management tools and system performance tools;
- Excellent interpersonal, leadership and communication skills;
- Dedication to providing exceptional customer service;
- Demonstrated planning, organizational and decision making skills, coupled with the ability to establish and respond to priorities;
- Self starter with strong analytical and problem solving skills and the ability to motivate people in contextually conflicting circumstances;
- Proven team leader and team builder, with the ability to foster a positive team environment.


Social advantages
Our client offers one of the most competitive benefits programs on the market.

Assignment Length
Permanent full time

Start date
Immediately

Reference number
BH304074